قطعی گسترده اینترنت و زمین خوردن کسب و کارها در کشور

به گزارش « تجارت آسیا» هم‌زمان با آغاز اعتراضات از هشتم دی‌ماه، اینترنت ایران دچار اختلال‌های منطقه‌ای، کندی شدید شبکه و از کارافتادن بخشی از وی‌پی‌ان‌ها شد. طبق اطلاعات رادار کلادفلر در آن زمان، ترافیک اینترنت در ایران نسبت به روزهای عادی با کاهش حدود ۳۵ درصدی روبه‌رو شد اما از ساعت 10 شب 18 دی‌ماه اینترنت، همچنین تماس تلفنی و ارسال پیامک به‌طورکامل قطع شد و در روزهای بعد کم‌کم در مواردی اینترنت ملی برای سایت‌هایی محدود قابل استفاده شد.

حالا به‌دلیل دسترس نبودن موتورهای جست‌وجوگر بین‌المللی، امکان پیداکردن میزان خسارت‌‌های اقتصادی به مشاغل در جریان جنگ 12 روزه وجود ندارد، اما گفت‌وگو با مردم شاغل در کسب‌وکارهای آنلاین و غیرآنلاین و حتی عام‌المنفعه، نشان می‌‌دهد که بخش زیادی از آنها فعالیت خود را متوقف کرده‌اند و منتظر بازگشت اینترنت‌اند و بخشی دیگر هم احتمال می‌دهند که دیگر به کارشان برنگردند.

هم میهن در گزارشی این وضعیت را بررسی کرد. به طور نمونه شرکت «نازنین»، استارتاپی در حوزه خدمات مالی آنلاین است و به «هم‌میهن» می‌گوید، فروش آنها از روز جمعه تقریباً به صفر رسیده است و به اندازه پول یک پیتزا، فروش دارند درحالی‌که شرکت آنها حدود ۳۰ نفر کارمند دارد و این تنها محل درآمد آنهاست. مشکل آنها با قطع‌شدن پیامک‌ها شروع شد.

کد تاییدی که باید از طریق پیامک به کاربر برسد، دیگر نمی‌رسد و به‌همین‌دلیل با وجود اینکه سایت آنها روی بستر اینترنت ملی فعال است اما خریدی اتفاق نمی‌افتد: «مشکل اصلی ما قطع پیامک بود چون از روز دوم قطع اینترنت سایت بالا می‌آمد، اما قطع پیامک کل فروش ما را با مشکل روبه‌رو کرد.» او می‌گوید برای ورود به سایت آنها دو راه وجود داشته؛ یکی با ارسال پیامک و دیگری با تعریف رمز: «کسانی که قبل‌تر از طریق ارسال پیامک وارد سایت می‌شدند، دیگر امکان ورود به سایت را ندارند و تنها کسانی می‌توانند وارد سایت شوند که پیش‌تر رمز تعریف کرده بودند.»

اما کسانی هم که می‌توانند وارد سایت شوند، قادر به دریافت خدمات مالی موردنیازشان نیستند: «برای آنها پیامک خرید نمی‌رود و به‌همین‌دلیل از جمعه تا امروز همه‌چیز در کسب‌وکار ما خوابیده است. کاربران می‌توانند مراحل اولیه را طی کنند اما اینترنت که باز شود ما با حجم زیادی از پیام‌های کاربران مواجه می‌شویم که درخواست آنها انجام نشده اما برایش هزینه پرداخت کردند و ما باید پول آنها را پس بدهیم.»

شرکت‌هایی که نیاز به واردات کالا دارند هم حالا به‌دلیل قطعی اینترنت با مشکلات زیادی در ترخیص کالای خود از بنادر روبه‌رو شده‌اند. «مریم»، مسئول بازرگانی خارجی یک شرکت تولید مواد شیمیایی است و می‌گوید فقط ایمیل‌های داخلی شرکت وصل است و ایمیل‌های بین‌المللی قطع است.

تنها دسترسی موجود هم مربوط به سایت‌هایی است که سرور آنها در داخل کشور است و به‌همین‌دلیل ثبت سفارش‌ها در سامانه جامع داخلی تا مرحله درخواست مجوز پیش می‌رود، اما در شرایطی که تلفن‌های همراه هم قطع است، 90 درصد از کارهای واردات مواد اولیه آنها متوقف مانده است: «ما نمی‌توانیم به شرکای خود در کشورهای دیگر تماسی داشته باشیم؛ تماس خارج از کشور نداریم و حتی امکان ارتباط با شرکت‌های داخلی از این طریق هم وجود ندارد. ما باید برای پالایشگاه‌ها نامه بنویسیم، ولی نمی‌توانیم آن را به‌صورت آنلاین ارسال کنیم و باید در مواردی آن را پرینت بگیریم و با پیک بفرستیم، البته به‌شرطی‌که دفتر آن پالایشگاه در تهران باشد.

در موارد ضروری هم ممکن است مجبور شویم که نامه را با پست به شهر دیگر بفرستیم؛ آن هم در شرایطی که قرار است تصمیم مهمی گرفته شود ولی نمی‌توانیم مدرک موردنظر را به دست طرف قرارداد خود بفرستیم. برای مثال برای اینکه بتوانیم یک قرارداد را به‌دست بیاوریم، باید پروپوزال‌های فنی خود را به دست افراد موردنظر خود برسانیم، اما به‌دلیل قطعی اینترنت امکان ارسال آن را نداریم و به‌عنوان یکی از رقبای مناقصه حذف می‌شویم. ما روی تاریخ نهایی مناقصه‌ها برنامه‌ریزی کرده بودیم که مدارک خود را بفرستیم اما حالا هیچ امکانی برای ارسال آن وجود ندارد.»