دریافت غرامت از یک ایرلاین به دلیل تأخیر 14 ساعته در دبی

یک مسافر پرواز دبی به بمبئی که در جریان تأخیری ۱۴ ساعته تنها یک برگر و سیب‌زمینی دریافت کرده بود، موفق شد غرامت بگیرد.به گزارش « تجارت آسیا» به نقل از  PTI، دادگاه رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان در بمبئی ایرلاین SpiceJet را موظف به پرداخت ۵۵ هزار روپیه (حدود ۲۳۰۰ درهم) کرد؛ رقمی معادل قیمت دو بلیت رفت‌وبرگشت برای همین مسیر.

کمیسیون، به ریاست پرادیپ کادو و عضو گائوری کاسپه، تأکید کرد که خطوط هوایی نمی‌توانند با توجیه «روتین بودن تأخیرها» از مسئولیت خود شانه خالی کنند. در حکم آمده است: «ایرلاین موظف است تا زمان آماده شدن پرواز، از مسافران مراقبت کند.»

این پرواز در ۲۷ ژوئیه ۲۰۲۴ از دبی به مقصد بمبئی برنامه‌ریزی شده بود. شاکی اعلام کرد که شرکت هواپیمایی برخلاف الزامات صادرشده از سوی سازمان هوانوردی هند (CAR) عمل کرده است؛ مقرراتی که بر ارائه خدماتی مانند غذا، نوشیدنی، امکانات استراحت و اطلاع‌رسانی به‌موقع تأکید دارد.

کمیسیون در بررسی خود تصریح کرد که «هیچ‌کس انکار نکرده که مسافران تنها یک وعده برگر و سیب‌زمینی در طول بیش از ۱۴ ساعت تأخیر دریافت کرده‌اند» و این خدمات را ناکافی دانست. بر همین اساس، شرکت هواپیمایی به دلیل قصور در ارائه خدمات، محکوم شناخته شد.